1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones regulan el proceso de solicitud de pedidos a través del sitio web www.labonclercanarias.es, gestionado por Alejandro Saavedra Suárez (NIF: 43291910E), con domicilio en Calle Ciega, 12, 35110 - Vecindario, Las Palmas, bajo el nombre comercial Laboncler Canarias.

Al realizar un pedido a través de este sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad.

2. Proceso de Pedido

Este sitio web funciona como un catálogo de productos y sistema de pedidos. El proceso es el siguiente:

1. Selección de productos: Añades los productos deseados al carrito de compra
2. Envío del pedido: Completas el formulario con tus datos de contacto y dirección de envío
3. Confirmación: Recibimos tu solicitud de pedido y nos pondremos en contacto contigo por email o teléfono en un plazo máximo de 48 horas laborables
4. Verificación: Confirmamos la disponibilidad de los productos, precio final (incluyendo envío) y acordamos la forma de pago y entrega
5. Pago: Una vez confirmado el pedido, acordamos contigo el método de pago (transferencia bancaria, efectivo contra entrega, Bizum u otros métodos disponibles)
6. Entrega: Procedemos al envío o entrega según lo acordado

3. Precios

• Todos los precios mostrados en la web están expresados en euros (€) con los impuestos incluidos
• Los precios son orientativos y pueden estar sujetos a variaciones
• El precio final definitivo se confirmará antes de proceder al pago
• Los gastos de envío NO están incluidos en el precio del producto y se calcularán según el destino y método de envío elegido
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los pedidos confirmados mantendrán el precio acordado

4. Disponibilidad de Productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que algún producto no esté disponible tras realizar tu pedido:

• Te informaremos lo antes posible (generalmente en el plazo de 48 horas laborables)
• Podrás optar por esperar a la reposición del producto, sustituirlo por otro similar o cancelar ese artículo del pedido

5. Formas de Pago

Una vez confirmado tu pedido, acordaremos contigo el método de pago más conveniente.

6. Envíos

Realizamos envíos a todas las Islas Canarias. Las condiciones de envío son las siguientes:

• Zona de entrega: Todas las islas del archipiélago canario
• Plazo de entrega: Generalmente entre 3-7 días laborables desde la confirmación del pedido y pago, según la isla de destino
• Gastos de envío: Varían según destino, peso y volumen. Se informarán antes de la confirmación del pedido
• Seguimiento: Te proporcionaremos información de seguimiento cuando esté disponible

7. Derecho de Desistimiento

De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberás comunicárnoslo de manera inequívoca (por email o teléfono) antes de que transcurra el plazo indicado. Los productos deberán ser devueltos en perfecto estado, con su embalaje original y sin haber sido usados.

Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo solicitado. Procederemos al reembolso del importe (excepto gastos de envío) en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la devolución.

8. Garantías

Todos nuestros productos están sujetos a la garantía legal establecida en la normativa vigente sobre protección de consumidores y usuarios:

• Garantía legal de conformidad de 2 años para productos de consumo
• Durante los primeros 6 meses, se presume que cualquier defecto ya existía en el momento de la entrega
• En caso de producto defectuoso, tienes derecho a reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato

Para hacer valer la garantía, contacta con nosotros en ecojinlabonclergcsur@gmail.com o en el teléfono 682 754 321.

9. Responsabilidad

Laboncler Canarias no se hace responsable de retrasos o imposibilidad de entrega causados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad (fuerza mayor, huelgas de transporte, condiciones meteorológicas adversas, etc.). En caso de incidencias, te mantendremos informado en todo momento.

10. Protección de Datos

Los datos personales que nos facilites serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, cumpliendo en todo momento con el RGPD y la LOPDGDD.

11. Resolución de Conflictos

Para cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan según la legislación vigente.

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

• Email: ecojinlabonclergcsur@gmail.com
• Teléfono: 682 754 321
• Dirección: Calle Ciega, 12, 35110 - Vecindario, Las Palmas